CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

1. Mục đích

Chính sách Bảo mật thông tin được xây dựng nhằm bảo vệ thông tin cá nhân và các dữ liệu liên quan đến khách hàng trong quá trình tư vấn, thiết kế, sản xuất, thi công và chăm sóc sau bàn giao.

Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết sử dụng thông tin đúng mục đích, hạn chế việc truy cập, sử dụng hoặc cung cấp thông tin trái phép.

2. Thông tin được thu thập

Trong quá trình sử dụng dịch vụ, công ty có thể tiếp nhận một số thông tin cần thiết như:

• Họ và tên.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ email.
• Địa chỉ công trình.
• Thông tin liên quan đến nhu cầu thiết kế và thi công.
• Kích thước và hiện trạng công trình.
• Bản vẽ và hồ sơ thiết kế.
• Hình ảnh, video công trình.
• Thông tin liên quan đến hợp đồng và thanh toán.
• Các thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp.

Công ty chỉ thu thập những thông tin cần thiết cho quá trình cung cấp dịch vụ và hỗ trợ khách hàng.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng có thể được sử dụng cho các mục đích:

• Liên hệ và tư vấn dịch vụ.
• Khảo sát và thiết kế công trình.
• Báo giá và ký kết hợp đồng.
• Sản xuất và thi công nội thất.
• Vận chuyển và lắp đặt.
• Nghiệm thu và bàn giao.
• Bảo hành và bảo trì.
• Chăm sóc khách hàng.
• Xử lý các yêu cầu hoặc khiếu nại.
• Cung cấp thông tin về dịch vụ và chương trình phù hợp nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin.

Thông tin được sử dụng trong phạm vi cần thiết để thực hiện các công việc liên quan đến dịch vụ của khách hàng.

4. Bảo mật thông tin cá nhân

Công ty áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng khỏi:

• Truy cập trái phép.
• Sử dụng sai mục đích.
• Tiết lộ trái phép.
• Sao chép hoặc khai thác không phù hợp.
• Mất mát hoặc hư hỏng dữ liệu.

Nhân sự có quyền tiếp cận thông tin khách hàng chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi công việc được giao.

5. Bảo mật hồ sơ thiết kế

Các tài liệu liên quan đến dự án như:

• Bản vẽ thiết kế.
• Hồ sơ kỹ thuật.
• Hình ảnh công trình.
• Phương án bố trí nội thất.
• Thông tin về vật liệu.
• Thông tin liên quan đến không gian nhà ở.

được sử dụng nhằm phục vụ quá trình triển khai dự án và các công việc liên quan đến dịch vụ của khách hàng.

Công ty không tự ý cung cấp các tài liệu này cho bên thứ ba nếu không có cơ sở hoặc sự đồng ý phù hợp của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

6. Sử dụng hình ảnh công trình

Trong một số trường hợp, công ty có thể mong muốn sử dụng hình ảnh hoặc hình ảnh thiết kế của công trình cho mục đích:

• Giới thiệu dự án.
• Portfolio.
• Website.
• Hồ sơ năng lực.
• Truyền thông và marketing.

Việc sử dụng hình ảnh công trình có chứa thông tin nhận diện hoặc các chi tiết riêng tư của khách hàng sẽ được thực hiện theo thỏa thuận và sự đồng ý phù hợp.

Công ty ưu tiên hạn chế hoặc loại bỏ các thông tin có thể ảnh hưởng đến quyền riêng tư của khách hàng.

7. Cung cấp thông tin cho bên thứ ba

Trong quá trình thực hiện dự án, một số thông tin cần thiết có thể được cung cấp cho các bên liên quan để phục vụ công việc, chẳng hạn:

• Đơn vị vận chuyển.
• Đơn vị sản xuất.
• Đội ngũ thi công.
• Đơn vị cung cấp vật liệu hoặc phụ kiện.
• Đối tác kỹ thuật.

Việc cung cấp thông tin được giới hạn trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc và đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

Công ty không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái với thỏa thuận.

8. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để:

• Thực hiện hợp đồng.
• Cung cấp dịch vụ.
• Bảo hành và bảo trì.
• Chăm sóc khách hàng.
• Giải quyết các vấn đề liên quan đến giao dịch.

Sau thời gian cần thiết, thông tin có thể được xóa, ẩn hoặc xử lý theo quy định nội bộ và quy định pháp luật hiện hành.

9. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu biết thông tin cá nhân đang được sử dụng.
• Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác.
• Yêu cầu điều chỉnh thông tin.
• Yêu cầu giải thích về mục đích sử dụng thông tin.
• Yêu cầu hạn chế việc sử dụng thông tin trong phạm vi phù hợp.
• Phản hồi hoặc khiếu nại về việc sử dụng thông tin.

Các yêu cầu của khách hàng sẽ được tiếp nhận và xử lý theo quy định của công ty và pháp luật hiện hành.

10. Bảo mật thông tin trên website

Website có thể sử dụng các công cụ cần thiết để tiếp nhận thông tin khách hàng thông qua:

• Form liên hệ.
• Form đăng ký tư vấn.
• Form yêu cầu báo giá.
• Email.
• Số điện thoại.
• Các kênh liên hệ trực tuyến khác.

Khách hàng nên kiểm tra kỹ thông tin trước khi gửi và không cung cấp các thông tin bảo mật không cần thiết thông qua các kênh công khai.

11. Thay đổi chính sách bảo mật

Công ty có thể cập nhật Chính sách Bảo mật khi có thay đổi về dịch vụ, quy trình vận hành hoặc yêu cầu pháp lý.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website và áp dụng kể từ thời điểm được công bố, trừ khi có quy định khác.

12. Liên hệ

Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc phản hồi nào liên quan đến việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ với công ty thông qua các kênh liên hệ được công bố trên website.

Chúng tôi cam kết tiếp nhận và xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư với tinh thần minh bạch, trách nhiệm và tôn trọng khách hàng.

13. Cam kết bảo mật

Chúng tôi hiểu rằng thông tin về khách hàng và không gian sống là những dữ liệu mang tính riêng tư.

Vì vậy, chúng tôi cam kết:

• Tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng.
• Thu thập thông tin trong phạm vi cần thiết.
• Sử dụng thông tin đúng mục đích.
• Bảo vệ thông tin khỏi việc sử dụng trái phép.
• Minh bạch khi thông tin cần được chia sẻ cho các bên liên quan.
• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng về thông tin cá nhân.

Sự tin tưởng của khách hàng là một phần quan trọng trong quá trình hợp tác. Chúng tôi luôn nỗ lực bảo vệ thông tin khách hàng và xây dựng mối quan hệ hợp tác an toàn, minh bạch và lâu dài.

Hãy liên hệ ngay với Trí Phát qua hotline: 0977 869 897. Hoặc Facebook Trí Phát